TurkNet’in abonelik başvuru sayfasında yer alan “GigaFiber altyapısı 6-8 hafta içinde evinizde” ibaresi bilinçli bir internet kullanıcısının dikkatinden kaçmadı ve bu kişinin Ticaret Bakanlığına yaptığı şikayet sonucu TurkNet’e reklam durdurma ve para cezası verildi. Bir gün, bir kişi internet hizmeti almak üzere bir başvuruda bulunacaktır. Her masum insan gibi seçenekler Devamı…
İnternet alışverişlerinin olmazsa olmaz olduğu günümüzde tüketiciler olarak bizlerin en kritik haklarından birisi olan cayma hakkımızı bu yazımızda ele aldık. O meşhur söz —satılan mal geri alınmaz!— kulaklarımızda çınlarken bakalım gerçekten öyle miymiş… Cayma hakkı, belli bir süre içerisinde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden ve herhangi bir ücret ödemeden sözleşmeyi iptal Devamı…
Son zamanlarda sıklıkla duyduğumuz bir husus hâline gelen “1 yıldan uzun taahhütler yasal olarak geçersizdir.” iddiasının doğru olup olmadığını bu yazımızda ele aldık. İnternette abonelik taahhütlerinin ancak 1 yıl süreli olabileceği, daha uzun olursa yasal olarak geçersiz olacağı iddiası seneler önce viral oldu ve dilden dile dolaşıyor. Bu iddiayı ilk Devamı…
İstenmeyen SMS Nasıl Şikayet Edilir? rehberimizde ele aldığımız istenmeyen SMS, e-posta ve aramalar çok sayıda kişiye rahatsızlık veriyor. O rehberimizde anlattığımız şekilde şikayetlerini göndermiş olan sayısız tüketici sayesinde Ticaret Bakanlığı, daha sıkı tedbirler için gerekli Kanun ve Yönetmelik değişikliklerini gerçekleştirdi. Bakanlık tarafından bu değişikliklerle birlikte ulusal bir ticari elektronik ileti Devamı…
Adil Kullanım Kotası (AKK) veya Adil Kullanım Noktası (AKN), Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna göre ”veri kullanım miktarının belirli bir değere ulaşması sonrasında kullanıcının erişim hızının düşürülerek bu hızda fatura dönemi sonuna kadar internet hizmeti alabilmesine imkân tanıyan uygulama” olarak tanımlanmaktadır. Adil kullanım kotası uygulaması 35 GB internet kullandığınızda hızınızın Devamı…
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte pazarlama yöntemleri de bu gelişime ayak uyduruyor. Eskiden posta, broşür/el ilanı, radyo, televizyon gibi yollarla yapılan reklamların yerini günümüzde otomatik arama, SMS (kısa mesaj), e-posta reklamları aldı. Artık firmalar yanı başımızda, cebimizde, masamızda, avucumuzun içinde bulunuyor. Tüketicinin en yakınına, hatta mahremine kadar ulaşmak firma için mantıklı bir Devamı…
Bundan tam 1 yıl önce tüm internet kullanıcılarını yakından ilgilendiren önemli bir olay yaşandı. Kampanyamız sayesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) toplantı üstüne toplantı yaparak 2016/DK-THD/518 sayılı AKN düzenlemesi ile tüm internet servis sağlayıcıların (İSS) ve mobil operatörlerin en geç 31 Aralık 2018 tarihinde AKN’li tarifelerin satışını sona erdirmesine Devamı…
Önce ABD’de başlayıp sonra ülkemize kadar yayılan Black Friday geleneği bu yıl 29 Kasım’da gerçekleştirildi. Ülkemizde daha öne çekilerek neredeyse tüm aya yayılan indirim(?) günleri beraberinde birçok tartışmayı ve sorunu da getirmiş oldu. Yaklaşık 20 günlük bu dönemde birçok tüketici tarafından sözde indirimli diye sunulan ürünlerin aslında önce piyasa fiyatının Devamı…